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Mediation.

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Médiation

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Une entreprise en marche doit se doter de médiateur intervenant sur les relations entre les salariés, les clients, les usagers... Cet ouvrage est le premier livre de référence sur l'ingénierie relationnelle en tant qu'approche d'ensemble de la qualité des relations. Il préconise la mise en place d'un médiateur professionnel internalisé au sein des organisations pour améliorer les rapports sociaux. Ce livre répond aux nouvelles exigences législatives et explique en quoi la prise en compte de l'ingénierie relationnelle offre une nouvelle dimension à la culture de chaque entreprise. Il présente de manière claire et rigoureuse : les informations légales pour créer des procédés performants et des dispositifs respectueux du dialogue social ; les moyens opérationnels à mettre en place pour répondre à des situations complexes souvent vécues dans l'urgence : absentéisme, plaintes, souffrance relationnelle et mentale ; les réponses aux exigences de prévention des difficultés relationnelles pour le bon fonctionnement de l'organisation et la satisfaction des personnes. Un ouvrage indispensable pour consolider une gouvernance d'entreprise responsable

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O leitor encontrou uma atividade de busca de dois livros, os caminhos da investigação sobre a forma de gestão e resolução de conflitos, a partir de dois casos encontrados, uma atividade de busca de ferro no Brasil tem como causadores sérios conflitos e acidentes ambientais. As experiências neste livro apontam para novas modalidades institucionalizadas de regulação dos conflitos e dos desastres. Estas repercutem em curso um controle eficaz sobre suas possibilidades de atuação política. Os projetos de instituições de instituições financeiras projetadas em frente a instituições institucionais do Estado de instituições de instituições financeiras e de bens primários nacionais. As tecnologias sociais resolução dos problemas elaborados pelo Estado de cumprimentom o papel fundamental de tutelar a queixas, de disciplinar os corpos, os comportamentos e regras.

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Un processus de médiation devient ici une intrigue psychologique. Un juge propose à deux parents une médiation judiciaire. Alors qu'ils s'opposent dans un conflit violent, la médiatrice se met au travail. Comment va-t-elle s'y prendre ? Est-ce que ça va marcher ? Dans cette histoire qui n'a rien d'une leçon, la médiation est ici prétexte à une écriture serrée, dense et poétique. Elle plonge le lecteur dans les affres d'une relation conflictuelle qui se détend peu à peu comme mystérieusement. Mais rien n'est dû au hasard et ce sont bien les interventions de la médiatrice qui agissent en sous-main pour aider les personnages à se séparer. Avec ce roman, l'auteur souhaite faire connaître la médiation au plus grand nombre, notamment aux couples qui pourraient y avoir recours et aux professionnels que les ouvrages théoriques rebutent. Elle montre les potentialités, le cadre formel et le temps requis pour une médiation. En décrivant ses puissants effets, elle souhaite lui redonner de la profondeur à l'heure où son institutionnalisation inquiète les professionnels, et inciter le public concerné à en savoir plus.

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