Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde 08 --- IT servicemanagement --- informatietechnologie --- integrale kwaliteitszorg --- bedrijfsprocessen --- Informatietechnologie --- Integrale kwaliteitszorg --- Bedrijfsprocessen

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Product strategy --- New products --- Management. --- management nieuwe producten --- bedrijfsprocessen --- New products - Management. --- Production management

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Omdat veel mensen management niet als een uitvinding zien, denken we waarschijnlijk ook anders over managementinnovatie. Onze claim is dat management, als uitvinding als technologie, de afgelopen honderd jaar niet fundamenteel is veranderd. De kaars is bij wijze van spreken wel steeds verbeterd, maar nog niet vervangen door de gloeilamp. Tot nu toe zijn er zeker wel aanpassingen gedaan zoals recentelijk Agile of zelfsturende teams. Het zijn relatief kleine aanpassingen binnen een bestaande uitvinding. Deze uitvinding bestaat vooral uit het gebruiken van gebouwen, hiërarchieën, plannen, informeren, budgetten, beoordelen, beslissen, belonen en straffen. De manier waarop we mensen en resources aan taken verbinden om de productiviteit te verhogen, is sinds Taylor en Ford niet echt veranderd. Bestaande managementconcepten hebben nog onvoldoende ""het bedrijf', als superieure organisatievorm, uitgedaagd. Ze hebben de laatste decennia, onvoldoende bijgedragen aan de productiviteitsgroei die we nodig hebben om onze welvaart te behouden. Maar hier komt verandering in. Management als technologie is opnieuw uitgevonden en we noemen het: Blockchain Organiseren.

658.018 --- Blockchain --- Management --- PXL-IT 2018 --- bedrijfseconomie --- bedrijfsprocessen --- organisatiekunde --- technologische verandering --- blockchain --- weconomics

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Business engineering. --- ERP (=enterprise resource planning). --- Modellering van bedrijfsprocessen. --- SAP (=standard application program).

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Klanten die zó enthousiast zijn over een organisatie dat ze er bij wijze van spreken een tatoeage van zouden willen laten zetten?! Zo'n organisatie is een Klantheld! Klanthelden zijn 9+ ervaringen, serviceprocessen, medewerkers, teams of zelfs complete organisaties die klanten emotioneel 'raken'. Met een hoge loyaliteit, exceptionele (9+) klanttevredenheid, spontaan aanbevelingsgedrag en commercieel resultaat als logisch gevolg.'Klanthelden in de 9+ organisatie' opent de deur naar deze nieuwe wereld. Het biedt inzicht in:- methoden en technieken om excellent Customer Experience Management structureel te organiseren;- cases, achtergronden en resultaten van class leaders;- de benodigde competenties om een 9+ organisatie te worden;- nieuwe verbindingen tussen onbewuste, emotionele klantbeleving en continu verbeteren.In 'Klanthelden in de 9+ organisatie' ervaart u het harde rendement van zachte factoren!Bron : http://www.managementboek.nl

658.8 --- klantentevredenheid --- bedrijfsprocessen --- marketing, verkoop, distributie --- Klantenbinding --- Beleveniseconomie --- Relatiemarketing --- Klantentevredenheid --- Mond-tot-mondreclame --- Emoties --- Marketingstrategieën --- Klantgericht ondernemen --- Emotie --- Marketingstrategie