Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

35227781

Patiënten --- Patiëntentoewijzing --- Veiligheid patiënt --- ziekenhuisverpleegkunde --- veiligheid --- verpleegkundige handelingen --- verpleegkunde --- 613.2 --- verpleegkunde - inleidingen --- 614.5 --- Kwaliteitsbewaking (integrale kwaliteitszorg, kwaliteitssystemen, kwaliteitszorg) --- Patiënt --- Veiligheid (patiënt) --- Verpleegkundig management (management (verpleegkundig))

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Social policy and particular groups --- gezondheidszorg --- arts-patiënt-verpleegkundige relatie --- patiëntenparticipatie --- verpleegkunde --- evidence-based --- Kwaliteitsbewaking (integrale kwaliteitszorg, kwaliteitssystemen, kwaliteitszorg) --- 603.1 --- kwaliteitsbewaking --- kwaliteitszorg

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Inhoudsopgave 1 Het managen van ontevredenheid in de gezondheidszorg: een uitdagende kijk op klachtenmanagement 2 Ombudsfunctie als motor van klachtenbehandeling in het ziekenhuis: geïntegreerde visie 3 Relatie tussen klachten en kwaliteit 4 Klachtenmanagement als onderdeel van het gezondheidszorgbeleid 5 Implementatie van de functie bemiddeling in de geestelijke gezondheidszorg 6 Klachtenprocedure in het Ziekenhuis Oost-Limburg 7 Klachtenregistratie in vijf ziekenhuizen via een uniform klachtenregistratieformulier. Verwerking en vergelijking van de gegevens van 2001 8 Slotbeschouwingen

614 --- management (gez) --- Klachtenregeling --- ziekenhuizen --- 613.44 --- 613.47 --- gezondheidszorg --- klachtenbehandeling --- management --- verpleegkunde --- Klachten --- Klachtenbehandeling (FONA, fouten) --- Kwaliteitsbewaking (integrale kwaliteitszorg, kwaliteitssystemen, kwaliteitszorg) --- Management --- Verpleegkundig management (management (verpleegkundig)) --- Interne organisatie --- De patiënt in het ziekenhuis --- ziekenhuizen. --- Ziekenhuizen.

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Vraagsturing, normen voor verantwoorde zorg, marktwerking en kwaliteitsverhoging hebben de laatste jaren een kanteling in het functioneren van instellingen voor zorg en welzijn teweeggebracht. Het werk en de werkcontext zijn voortdurend in beweging. Dit stelt nieuwe eisen aan de taakuitvoering van het middenmanagement, de belangrijkste doelgroep van dit boek. Van hen wordt verwacht dat ze op een andere, vernieuwende manier invulling geven aan hun leiderschap. Leidinggeven in een dynamische omgeving noemen we deze uitdaging. In deze uitgave is er volop aandacht voor zowel de beleidsmatige als de praktische kanten van veranderende organisatiestructure; het doorvoeren van (cultuur)vernieuwingen betrokken leidinggeven aan teams en individuen; effectieve gespreksvoering; aanpak van ziekteverzuim; omgaan met samenwerkingsproblemen en conflicten en hoe als middenmanager het werk met plezier en passie uit te voeren.

613.3 --- leidinggeven --- verpleegkunde --- verpleegkundig management --- 366.41 --- communicatie --- kwaliteitszorg --- leiderschap --- Kwaliteitsbewaking (integrale kwaliteitszorg, kwaliteitssystemen, kwaliteitszorg) --- Kwaliteitszorg --- Leiderschap --- Management --- Verpleegkundig management (management (verpleegkundig)) --- verpleegkunde - beroep en opleiding --- Leidinggeven --- departement Gezondheidszorg 09 --- bedrijfsmanagement --- interne communicatie --- gezondheidszorg --- Organisatieleer --- Personeelsmanagement --- Welzijnszorg --- Gezondheidszorg --- Communicatie --- Gesprekstechnieken --- Teamwerk --- Zorg- en welzijnssector --- Gesprekstechniek

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

1. Isoleren werkt angstverhogend.2. Dwang en drang vanuit professioneel perspectief.3. Dwang en drang vanuit ethisch perspectief.4. Implementatieprocessen.5. Dwang cijfermatig in beeld.6. Kwaliteitscriteria als communicatieve impuls.7. Kwaliteitszorg en certificering: de kunst om het goede te doen.8. Cliëntparticipatie in dwang- en drangprojecten.9. Dwang en drang vanuit cliëntperspectief: een zoektochtverhaal.10. Het netwerk: je kunt niet zonder.11. Van seperatie naar medicatie: intenties en ambivalenties.12. Eerst medicatie, dan pas naar naar buiten.13. Een cultuuromslag krijgt je niet zomaar.14. Van beheerscultuur naar onderhandelingscultuur.15. Het roer om: van individueel reactief naar groepsgericht risicobeleid.16. Casuïstiekbesprekingen over dwang en drang: voorwaarden en resultaten.17. CARE als een ethische gespreksmethode.18. Scholing als basis voor verandering: van individuele naar teamgerichte training.19. (On)veiligheid en dwangtoepassingen: meer veiligheid en minder dwang.20. Preventie van dwang: werken met signaleringsplannen.

606.84 --- 606.86 --- 613.66 --- dwangmiddelen --- empowerment --- fixeren --- geestelijke gezondheidszorg --- isolering --- psychiatrie --- psychiatrische verpleegkunde --- separatie --- Psychiatrische verpleging --- De psychiatrische patiënt --- Psychiatrische verpleegkunde --- separeren --- Crisisinterventie (acute psychiatrie, opvangcentrum) --- Gedwongen opname (dwangbehandeling) --- Verpleegkwaliteit --- dwangmiddelen (vrijheidsbeperkende middelen) --- Vrijheidsbeperkende maatregelen --- dwangmiddelen (zorg) --- fixeren (zorg) --- 606.2 --- collocatie --- ethiek --- gedwongen opname --- immobiliseren --- 607 --- Dwangmiddelen --- Geestelijke gezondheidszorg --- Kwaliteitsbewaking (integrale kwaliteitszorg, kwaliteitssystemen, kwaliteitszorg) --- Psychiatrie --- isoleren (separeren) --- kwaliteitsbewaking (audit) --- patiëntenparticipatie --- patiëntveiligheid (veiligheid patiënt) --- psychiatrische patiënt --- psychiatrische behandelingsmethoden --- (zie ook: beveiliging) --- (zie ook: psychologie) --- vrijheidsbeperking (zorg) --- Psychiatry --- Psychiatric nursing --- Psychiatrische patiënten. --- vrijheidsbeperkende middelen --- Provincie West-Vlaanderen --- isolatie --- verpleegkundige interventies