Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Account management 3.0 is een leer- en studieboek om met meer bedrijfseconomisch inzicht professioneel account management toe te passen. Het handboek gaat verder dan 'verkopen': het credo 'We verkopen niet, de klant koopt!' wordt op een inspirerende manier uitgewerkt. Het handboek start daar waar heel wat handboeken over verkoop eindigen. In de praktijk wordt nog te dikwijls neergekeken op commerciële functies. Het besef groeit dat account management een bron van vernieuwing, innovatie en een groot concurrentieel voordeel kan betekenen. Bedrijven zijn op zoek naar accountmanagers met een stevige bedrijfseconomische en commerciële achtergrond. Uitgebreid en praktijkgericht gaat het handboek in op het arsenaal aan vaardigheden en instrumenten voor account management, zoals een accountplan maken, een klantenportfolio evalueren, strategische werkmodellen opstellen en bedrijfseconomische berekeningen maken.Ook recente inzichten in het vakgebied 'inkoop' zijn in het boek geïntegreerd. De accountmanager wordt geconfronteerd met professionele buying centers. Dat vereist een goede kennis, niet alleen van de supply chain; ook de demand chain doorgronden is een professionele must voor de accountmanager. Het handboek richt zich op studenten hoger onderwijs die meer inzicht willen opbouwen in het commerciële beleid van organisaties in een business-to-business context. Ook accountmanagers van business-to-consumer organisaties vinden in het handboek tal van toepassingen om met nieuwe inzichten account management toe te passen. Voor de bedrijfspraktijk is het een vernieuwende kijk op professioneel account management. Er wordt duidelijk gemaakt dat solution selling evolueert naar nieuwe klantenbenaderingen, gebaseerd op insight selling. Het is een uitdagende en boeiende evolutie in het commerciële vakgebied. Organisaties kunnen daar best meteen rekening mee houden. Bij het handboek hoort een e-learning module met praktijkoefeningen en -voorbeelden. Het biedt de gebruiker van het handboek de mogelijkheid om de materie op een interactieve en geactualiseerde manier in te oefenen.Bron : http://www.acco.be

management --- account management --- 369.3 --- verkoopkunde --- verkopen --- klantenmanagement --- 658.811 --- verkoopkunde, vertegenwoordigers --- Accountmanagement --- Marktgericht ondernemen --- Klantgericht ondernemen --- Relatiemarketing --- Marketing --- Management --- Handbooks, manuals, etc. --- PXL-Business 2015 --- verkooporganisatie --- verkooptechnieken

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Consumenten zijn kritischer, hoger opgeleid en beter geïnformeerd dan ooit. In de huidige informatie-economie zijn consumenten 'in control': ze willen geïnformeerd worden, de productspecificatie en prijs mee bepalen. De concurrent is slechts een muisklik, e-mail of telefoontje verwijderd. Klantenservice is in veel sectoren doorslaggevend geworden voor de merkbeleving en merkkeuze van consumenten. Marketeers en ook directies van ondernemingen kunnen zich hun huidige beperkte betrokkenheid bij het front office niet langer permitteren. Marketeers zullen de samenwerking met het front office management moeten zoeken, om werkelijk lerende ondernemingen te creëren, met een onderscheidende positionering.

Social Sciences and Humanities. Marketing --- Marketing (General). --- Applied marketing --- klantendienst --- direct marketing --- Consumer behavior --- Relatiemarketing --- Klantgericht ondernemen --- Strategisch management --- Marktgericht ondernemen --- Dienstverlening --- Marketing --- klantenservice --- marketing --- 369.1 --- E05091.jpg --- Klantenservice --- marketing, marktonderzoek, marktanalyse --- Financiewezen --- Kostenbeheersing

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Marketing --- marketingplan --- alignment --- organisatieleer --- 369.1 --- marketing --- marketingplannen --- 658.8 --- implementatie --- marketingonderzoek --- marketingstrategie --- omgevingsanalyse --- planning --- segmentatie --- 650.1 )* MANAGEMENT --- 658.8 )* MARKETING --- management --- marketingbeleid --- marketingstrategieën --- marketing, planning --- 366.3 --- Marketing : planning --- marketing, marktonderzoek, marktanalyse --- marketing, verkoop, distributie --- Marketingplanning --- Planning --- Marketingstrategieën --- Marktgericht ondernemen --- Marketing, planning --- Marketingstrategie --- Financiewezen