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100 great sales ideas from leading companies around the world
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ISBN: 9814312053 Year: 2009 Publisher: Singapore : Marshall Cavendish Business,

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Ideas to inspire anyone to improve their sales technique, approach and figures.

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Sales.


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Crash-Kurs für Verkaufsleiter : Vom Start weg auf der Gewinnerseite
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ISBN: 383498504X Year: 2009 Publisher: Wiesbaden : Gabler Verlag : Imprint: Gabler Verlag,

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Wer exzellent verkaufen kann, ist noch lange kein guter Verkaufsleiter. Denn eine Führungsposition konfrontiert Newcomer mit gewaltigen Herausforderungen. Helmut S. Durinkowitz, selbstständiger Unternehmensberater und Trainer mit langjähriger Erfahrung im Vertrieb, vermittelt Ihnen das komprimierte Know-how für den erfolgreichen Start im neuen Job. Sie erfahren, wie Sie - Unternehmen und Mitarbeiter richtig einschätzen, - sich und Ihr Verkaufsteam organisieren, - mit Zahlen und Planungsinstrumenten umgehen, - Marketing- und Verkaufsaktionen koordinieren und - Ihre Mannschaft zu Höchstleistungen anspornen. Die 3. Auflage enthält wichtige Hinweise, wie Sie Ihr Zeitmanagement durch den Einsatz neuer Technologien optimieren können. Der Crash-Kurs für den Einstieg zum Aufstieg - mit praktischen Beispielen, wertvollen Tipps und hilfreichen Checklisten.


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Besser erklären, mehr verkaufen : Ein Ratgeber für Techniker, Ingenieure und andere "Fachchinesen"
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ISBN: 3834982911 Year: 2009 Publisher: Wiesbaden : Gabler Verlag : Imprint: Gabler Verlag,

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Was passiert, wenn ein Experte einen Laien beraten und vom Kauf eines erklärungsbedürftigen Produktes überzeugen möchte? Die bevorzugte Sprache vieler Verkäufer, Vertriebsverantwortlicher und Berater ist Fachchinesisch. Das Ergebnis: Der Kunde kann ihren Ausführungen nicht folgen. Er wählt vielleicht ein anderes Angebot. Oder er scheitert nach dem Kauf an der Anwendung der Technologie. Dieser Ratgeber für „Fachchinesen“ zeigt Ihnen, wie Sie sich in Ihrer Kommunikation auf Personen einstellen können, die weniger Hintergrundwissen als Sie haben. Sie lernen Techniken kennen, komplexe Sachverhalte zu vereinfachen und den Kunden für die Annahme Ihres Angebots zu gewinnen. Illustrationen von Andreas Gerhardt (www.ideevisuell.de) verleihen diesem Buch zusätzliche „Würze“. „Jeder, der etwas zu erklären hat, sollte dieses Buch lesen. Neben fundiertem Hintergrundwissen zum Thema ‚Kommunikation mit Laien‘ bietet das Buch anhand vieler Beispiele Ideen, Rat und Hilfe für den Umgang mit Kunden.“ Alexander Vorderwisch, Dipl.-Ing (FH), Produktentwicklung, Böllhoff Produktion GmbH „Ein Leitfaden für den technischen Vertrieb. Auf den Punkt gebracht, praxisorientiert und fundiert.“ Helmut Philipp, Dipl.-Ing., MBA, Manager im Einkauf bei Ford.


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Elevator Pitching : Erfolgreich akquirieren in 30 Sekunden
Authors: ---
ISBN: 3834994081 Year: 2009 Publisher: Wiesbaden : Gabler Verlag : Imprint: Gabler Verlag,

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Sie betreten einen Fahrstuhl und befinden sich plötzlich allein mit einem Menschen, mit dem Sie schon immer ins Geschäft kommen wollten. Das Problem: Sie haben nur 30 Sekunden Zeit, seine Visitenkarte zu bekommen und einen bleibenden positiven Eindruck bei ihm zu hinterlassen. Um dieses Kunststück geht es beim Elevator Pitching: die Aufmerksamkeit eines Gesprächspartners zu gewinnen und in kürzester Zeit sein Interesse für mehr zu wecken. Dabei ist es unerheblich, ob es sich um einen Kunden, einen Kooperationspartner oder einen Investor handelt. In „Elevator Pitching“ erfahren Sie, wie Sie • die für Sie wichtigen Ansprechpartner identifizieren und aufspüren, • den Kundennutzen Ihrer Leistung auf den Punkt bringen, • Ihre Verkaufsargumente schnell und schlagkräftig vermitteln und • Ihr Gegenüber neugierig machen, Ihnen weiter zuzuhören. Lernen Sie, 30 Sekunden erfolgreich zu nutzen, um Kunden, Geldgeber oder andere mögliche Geschäftspartner von sich zu überzeugen! Ein unverzichtbares Arbeitsbuch mit vielen Beispielen und Übungen, das Sie Schritt für Schritt zum gelungenen Elevator Pitch führt.


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Up- und Cross-Selling : Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice
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ISBN: 3834980137 Year: 2009 Publisher: Wiesbaden : Gabler Verlag : Imprint: Gabler Verlag,

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Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Gerade in Zeiten von erschwerten Outbound-Aktionen wird das Potenzial der Bestandskunden immer interessanter für Unternehmen. Denn hier ist noch Wachstum zu verzeichnen. Aber nur wer professionell vorgeht, wird sich auf Dauer behaupten können. Tanja Hartwig genannt Harbsmeier, Expertin für Kundenkommunikation und Telefontraining, zeigt auf, wie sich Up- und Cross-Selling, also der systematische Zusatzverkauf, erfolgreich im Kundenservice implementieren lässt. Sie erfahren, wie Sie - die Chancen zur Umsatzsteigerung erkennen und nutzen, - Up- und Cross-Selling in Ihrem Unternehmen einführen, - Führungskräfte und Mitarbeiter optimal qualifizieren, - ein verkaufsaktives Call-Center als Profit-Center organisieren und den Erfolg messen. Beispiele aus unterschiedlichen Branchen machen anschaulich, wie die Umsetzung in der Praxis gelingt. Ein wertvoller Ratgeber für Leiter und Mitarbeiter von Inbound-Call-Centern, Kunden-Hotlines und Vertriebsinnendiensten, die Profite erhöhen und die Qualität im Kundenservice weiter verbessern wollen.


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Sicher auftreten im Technischen Vertrieb : So überzeugen Sie Ihre Kunden
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ISBN: 3834994464 Year: 2009 Publisher: Wiesbaden : Gabler Verlag : Imprint: Gabler Verlag,

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Als Praktiker zeigt Dirk Preußners in diesem Buch, wie durch sicheres Auftreten die Fachkompetenz positiv beeinflusst wird. Ideal für alle Ingenieure, die ihr Auftreten verbessern wollen. Deshalb setzen wir dieses Buch begleitend bei ausgewählten Seminaren ein. Clemens Rieps, VDI Wissensforum GmbH Der Ratgeber für Ingenieure und Techniker, die im täglichen Umgang mit nationalen und internationalen Kunden gefordert werden. Folgen Sie diesen leicht verständlichen Anregungen und Ihre Selbstsicherheit wird überzeugen. Rüdiger Lück, Ewald Euscher GmbH & Co. KG Der Inhalt des Buches ist sehr anschaulich und mit Blick auf die Denk- und Beurteilungsweise von technisch ausgebildeten, analytisch denkenden Lesern aufbereitet. Ganz wichtig ist, dass es zusätzlich sehr anschauliche Beispiele aus dem reichen Erfahrungsschatz des Autors und sogar Übungen gibt, wie das eine oder andere trainiert und optimiert werden kann. Das hat zwei Vorteile: Zum einen löst sich das Buch damit von der theoretischen Ebene und wird gewissermaßen zum Praxishandbuch für den interessierten Leser, zum anderen belegt der Autor dadurch seine Kompetenz. Dr. Norbert Lohan, VDI Nachrichten GmbH.


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Das neue Hardselling : Verkaufen heißt verkaufen - So kommen Sie zum Abschluss
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ISBN: 3834980005 Year: 2009 Publisher: Wiesbaden : Gabler Verlag : Imprint: Gabler Verlag,

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Martin Limbeck, Verkaufstrainer und Hardselling-Experte, bringt in „Das neue Hardselling“ den Verkaufsprozess wieder auf das Wesentliche: Verkaufen heißt verkaufen. Es geht um den erfolgreichen Abschluss und gleichzeitig den Aufbau einer langfristigen Beziehung zum Kunden. Wie dies gelingt, zeigt der Autor an den acht Stufen einer erfolgreichen Kundenakquise: vom telefonischen Erstkontakt über das Erstgespräch und den Verkaufsabschluss bis hin zum After-Sales-Service. Die 3. Auflage beschreibt vertiefend weitergehende Strategien zur Verbesserung des Empfehlungsgeschäfts: wie und wann Sie die Empfehlungsfrage stellen, wie Sie Ihre Empfehlungen qualifizieren und messen und was Sie tun können, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen. Ob als kurzweiliges Intensivtraining, informatives Nachschlagewerk oder Inspirationsquelle für kreatives Verkaufen – das Buch bietet Know-how für alle, die beim Verkaufen den optimalen Abschluss suchen. „Limbeck … überzeugt mit einem exzellenten Aufbau und vielen Lesehilfen und überrascht mit konkreten Tipps für Kaltakquise, Kundenbesuche und Preisverhandlungen.“ Financial Times Deutschland „Ob für ‚alte Hasen’ oder Newcomer, für jede Menge Aha-Erlebnisse ist gesorgt. Uneingeschränkt lesenswert.“ Cash. Das Kapitalanlage-Magazin.


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Mehr Erfolg im Technischen Vertrieb : 15 Schritte, die Sie voranbringen
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ISBN: 3834982024 Year: 2009 Publisher: Wiesbaden : Gabler Verlag : Imprint: Gabler Verlag,

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Sie stellen sich täglich den Herausforderungen im Vertrieb erklärungsbedürftiger technischer Produkte und möchten noch um den entscheidenden Kick besser werden? Dirk Preußners, Diplom-Ingenieur und Experte für Technischen Vertrieb mit langjähriger internationaler Erfahrung, weiß: Mehr Vertriebserfolg ist nicht an eine große Verbesserung geknüpft – wie oft fälschlicherweise angenommen wird. Er ergibt sich vielmehr aus der Summe zahlloser kleiner Verbesserungen. „Mehr Erfolg im Technischen Vertrieb“ beschreibt 15 konkrete Schritte, wie Sie ausgewählte Bereiche gezielt optimieren. Sie erfahren, wie Sie • Ihre Vertriebsziele richtig stecken, • systematisch neue Kunden akquirieren und bestehende Kunden binden, • Ihre Angebote verbessern und Entscheider überzeugen, • souverän hohe Preise durchsetzen. Extra: Interviews mit erfolgreichen Führungskräften renommierter Unternehmen. Ein wertvoller Ratgeber für den Technischen Vertrieb, um Kosten zu senken, Effizienz zu erhöhen und Gewinne zu steigern.


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Ganz einfach überzeugen : So nutzen Sie Ihre emotionale Kompetenz in schwierigen Verkaufssituationen
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ISBN: 3834985201 Year: 2009 Publisher: Wiesbaden : Gabler Verlag : Imprint: Gabler Verlag,

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Termine gewinnen, Einwänden begegnen, Preisverhandlungen führen – Führungskräfte und Mitarbeiter im Verkauf sehen sich täglich mit anspruchsvollen Gesprächssituationen konfrontiert. Vorformulierte Skripten helfen hier nur bedingt weiter. Mehr Erfolg hat, wer versteht, wie sein Gegenüber „tickt“, und sich darauf flexibel einstellen kann. Wolfgang Schneiderheinze und Carmen Zotta liefern einen praktischen Werkzeugkasten, mit dem es Ihnen gelingt, Ihre praktische emotionale Kompetenz zu entwickeln und zu nutzen. Sie erfahren, wie Sie auf unterschiedliche Persönlichkeiten noch besser eingehen, stets den richtigen Ton treffen und wirkungsvolle Worte finden. Außerdem bekommen Sie Tipps, wie Sie Konflikten selbstbewusst und entwaffnend gegenüber treten, die Stärken Ihrer Persönlichkeit stärken und Ihre Wirkung auf andere unterstreichen. Ein aufschlussreicher Ratgeber mit Beispieldialogen für alle, die im Business noch erfolgreicher kommunizieren, verhandeln und überzeugen wollen! Aus dem Inhalt: • Rot, gelb, grün, blau: Die vier emotionalen Facetten jeder Persönlichkeit • Erstgespräche führen, Angebote nachfassen – Jede Persönlichkeit hat ihren Schlüssel • So führen Sie gewinnende Verkaufsgespräche • Abschluss und Preis – Wie die Entscheidungen fallen • Wie Sie mit Kritik umgehen und Beschwerden managen • Das eigene Potenzial heben – Nutzen Sie Ihre persönlichen Optionen Die Autoren: Dr. Wolfgang Schneiderheinze ist Trainer und Coach mit dem Fokus „Praktische Emotionale Kompetenz" (PEK). Carmen Zotta arbeitet bei einem bekannten deutschen Weiterbildungsanbieter, wo sie sich mit den Bereichen Kommunikation, Führung und persönliche Kompetenzen beschäftigt.


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Auf dem Weg zum Profi im Verkauf : Verkaufsgespräche zielstrebig und kundenorientiert führen
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ISBN: 3834995134 Year: 2009 Publisher: Wiesbaden : Gabler Verlag : Imprint: Gabler Verlag,

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Das professionell geführte Verkaufsgespräch bleibt das A und O jeder erfolgreichen Verkaufstätigkeit. An dieser Tatsache ändern auch die zahlreichen technischen Neuerungen und Hilfsmittel für den Außen- und Innendienst nichts. „Auf dem Weg zum Profi im Verkauf“ bietet wertvolle Unterstützung bei der Selbstüberprüfung und Weiterentwicklung Ihrer Gesprächstechnik. Sie erfahren, • mit welcher inneren Einstellung Sie persönliche Barrieren überwinden, • wie Sie Fragen stellen, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erforschen und • was Sie tun können, um Einwänden gekonnt zu begegnen. Die 3. Auflage liefert ausführliche Hinweise zum Thema Kaufmotive, konkrete Beispiele aus weiteren Branchen und viele neue praktische Tipps. „Das Buch lebt von den zahlreichen praktischen Beispielen, die der Verkäufer sofort in seine tägliche Praxis umsetzen kann. Geschrieben von einem erfolgreichen Verkaufstrainer ist dieses Buch ein bemerkenswert hilfreicher Begleiter auf dem Weg zum Profi im Verkauf.“ Dr. Günter Geyer, Generaldirektor, Vienna Insurance Group „Kein Patentrezept, sondern eine Anleitung zur Selbsthilfe, damit jeder seinen persönlichen Weg zum Profi im Verkauf gehen kann. Der Leser fühlt sich bei der Lektüre inmitten eines Verkaufsseminars.“ Trend.

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