TY - BOOK ID - 107923372 TI - Interculturele communicatie in de zorg : kennis, vaardigheden en houding voor zorgprofessionals AU - Nunez Mahdi, Raya AU - Hagenbeek, Edwin AU - Maarse, Dorian AU - Nunez, Carlos AU - Obihara, Charlie PY - 2019 SN - 9789023256359 9789023256366 9023256352 PB - Assen Koninklijke Van Gorcum DB - UniCat KW - Social welfare methods KW - Nursing KW - interpersonele communicatie KW - zorgsector KW - communicatie KW - patiëntenbegeleiding KW - deontologie KW - attitude KW - omgangskunde KW - cliënt-hulpverlener relatie KW - interculturele communicatie KW - Geneeskunde en cultuurverschillen KW - Interculturele communicatie ; gezondheidszorg KW - Gezondheidszorg ; migranten KW - 4+ KW - interculturele vaaardigheden KW - diversiteit KW - interculturaliteit UR - https://www.unicat.be/uniCat?func=search&query=sysid:107923372 AB - Professionals in de zorg krijgen steeds vaker te maken met patiënten met een andere culturele achtergrond, religie of levenswijze. Als professional wil je goede zorg bieden voor iedereen, maar soms voel je onmacht omdat je de juiste houding, kennis of vaardigheden mist. Hierdoor krijgt de patiënt mogelijk minder goede zorg en zijn consulten en behandelingen minder effectief door miscommunicatie. Dit lesboek laat studenten en zorgprofessionals zien wat er gebeurt tijdens de communicatie met patiënten, en wat je kunt doen om tot betere interculturele communicatie te komen. Betere communicatie draagt bij aan een goede relatie met de patiënt, diens tevredenheid met de geleverde zorg en de zorguitkomsten. Het verhoogt de patiëntveiligheid, therapietrouw en kostenreductie. Om goede zorg te kunnen verlenen aan steeds meer patiënten met sterk uiteenlopende culturele achtergronden, is interculturele sensitiviteit nodig. Inzicht in je eigen culturele waarden en normen, kennis van verschillende culturen, en ook vaardigheden in het vergroten van je eigen referentiekader zijn de hoekstenen hiervan. Dit zijn de uitgangspunten van het boek. Interculturele communicatie in de zorg beschrijft op een heldere en toegankelijke manier gerenommeerde modellen en theorieën uit de communicatie, medische en culturele antropologie. Het boek staat vol met praktische opdrachten, casussen en rollenspellen uit concrete interculturele situaties in de zorg. Ook hebben de auteurs reflectievragen toegevoegd. ER -