TY - BOOK ID - 76670344 TI - Kwaliteit van dienstverlening : de integratie van dienstenmarketing, kwaliteit en management AU - Boomsma, S. AU - van Borrendam, A. PY - 2003 SN - 9014096135 PB - Deventer Kluwer DB - UniCat KW - #SBIB:032.IO KW - #SBIB:316.334.2A552 KW - #SBIB:35H511 KW - Partijen en strategieën in de onderneming: scientific management, tijds- een bewegingsstudies, beoordelingstechnieken, Taylorisme, kwaliteitsmanagement KW - Kwaliteit van het openbaar bestuur KW - Public administration KW - Organization theory KW - dienstenmarketing KW - klachtenbehandeling KW - IKZ (integrale kwaliteitszorg) UR - https://www.unicat.be/uniCat?func=search&query=sysid:76670344 AB - ER -