Choose an application
Tort and negligence --- Medical law --- gezondheidsrecht --- klachtenbehandeling --- schadevergoedingen --- Belgium
Choose an application
De belangstelling voor uitspraken in tandheelkundige klachtzaken is groot. Sinds het Nederlands Tandartsenblad (NT) in 2003 is gestart met het structureel publiceren in de rubriek Rechtspraak, wordt de rubriek veel gelezen en is er veel discussie over. Er is voor gekozen de uitspraken niet in volle omvang te publiceren, maar in de vorm van beknopte, goed leesbare samenvattingen met aansluitend deskundig commentaar. Dit om de uitspraak te analyseren op mogelijke leereffecten. In dit boek hebben de gezamenlijke auteurs uit de 44 beschikbare uitspraken een caleidoscoop van de 25 meest leerzame uitspraken hebben geselecteerd. Naast de samenvattingen zijn ook de deskundige commentaren opgenomen, evenals de daarop ontvangen reacties van lezers. In de slotbeschouwing worden de uitspraken op steekwoorden gerubriceerd en wordt aan de hand van uiteenlopende thema’s nagegaan wat de betekenis is van de uitspraken voor de tandheelkundige beroepspraktijk. Bovendien worden door de gezamenlijke auteurs aan de lezer diverse preventieve tips meegegeven.Op deze wijze levert dit boek een belangrijke bijdrage aan verbetering van de kwaliteit van de tandheelkundige zorgverlening, een essentiële doelstelling in het kader van de klachtopvang. Het is dan ook onmisbaar voor elke praktiserende tandarts. Daarnaast is het van groot belang voor studenten tandheelkunde, als onderdeel van de voorbereiding op hun beroepspraktijk.
Stomatology --- klachtenbehandeling --- stomatologie --- Netherlands --- Medicine. --- Medicine/Public Health, general.
Choose an application
Firms and enterprises --- Mass communications --- organisatieonderzoek --- merkimago --- communicatiemanagement --- klachtenbehandeling --- klantentevredenheid
Choose an application
Age group sociology --- Toxicology --- jeugd --- geneesmiddelen --- gezondheidspromotie --- klachtenbehandeling
Choose an application
Communicatie --- Overheidscommunicatie --- Schrijven --- Steden en gemeenten --- Klachtenbehandeling --- Ombudsdienst
Choose an application
Salesmanagement --- Verkooptechniek --- Verkoper --- Marketing --- Persoonlijke verkoop --- Communicatieve vaardigheden --- Klachtenbehandeling
Choose an application
Media --- Mediarelatie --- Persbericht --- Interview --- Persconferentie --- Klachtenbehandeling --- Internet --- Crisiscommunicatie --- Financiële communicatie
Choose an application
De wereld van de marketing is continu in beweging. Bedrijven geven steeds meer van hun marketingbudget uit aan webshops en internetmarketing. Consumenten vergelijken producten online. En sturen hun ervaringen de wereld in via Twitter of reviewsites. Daar zijn waar je klant zich bevindt is cruciaal voor de marketeer, meer dan ooit. Want bij marketing draait het om luisteren naar je klant. In Marketing. Inleiding in een dynamisch vakgebied komt de complete basis van het marketingvak aan bod.Wat biedt het boek nog meer ? - toegankelijke en laagdrempelige uitleg van alle basistheorieën en begrippen; - extra aandacht voor de invloed van internet in alle fases van het marketingproces; - aparte hoofdstukken over klachten- en relatiemanagement; - actuele praktijkvoorbeelden, met ruime aandacht voor de marketing van diensten; - per hoofdstuk een boeiende case, waardoor de theorie tot leven komt. Alle basisbeginselen van het marketingvak komen in dit boek aan bod. Bron : http://www.boekenbank.be
Marketing --- Marketingtheorie --- Internet --- Relatiemarketing --- Klachtenbehandeling --- Marketing van diensten
Choose an application
Hoe organiseer je klantcontact en maak je van je customer service agents high performers ? Producten en diensten worden steeds complexer, de klant wordt steeds wijzer. Wanneer de klant toch een vraag heeft en het antwoord niet snel op het web vindt, wordt de telefoon gepakt. Maar voor het zelfde geld stuurt de klant een tweet de wereld in. Medewerkers die klanten helpen en te woord staan, moeten sneller en slimmer werken. Dit boek gaat over alle HR-aspecten van het organiseren van klantcontact. Klantcontact is mission critical voor het succes van bedrijven en instellingen. Dus ook voor afdelingen van ziekenhuizen die afspraken inplannen. Of voor informatiebalies van gemeentelijke instellingen. Of voor reserveringslijnen van theaterbespreekbureaus. Of voor ICT-helpdesks en hulp- en nooddiensten.In 'Contact' wordt aandacht besteed aan alle onderwerpen die op het snijvlak van klantcontact en human resources liggen: van arbeidscontracten tot kennismanagement, en van KPI's tot personeelsverloop. Het bevat tientallen best practices en cases. Op de website http://www.customercontact.nl die bij dit boek hoort, vind je praktische tips, how to's en checklists, maar ook relevante artikelen, rapporten en YouTube-video's. Ook via de website verkrijgbaar: kennis- en inzichtvragen, per hoofdstuk ingedeeld en handig voor studiedoeleinden.Dit boek is bedoeld voor iedereen die professioneel bij klantcontact betrokken is. Het boek helpt niet alleen agents, supervisors, managers en staffunctionarissen om het contactcenter beter te begrijpen. Het is ook bij uitstek geschikt voor marketeers, ICT'ers, recruiters en HR-professionals. Bron : http://www.managementboek.nl
Klantendienst --- Klantgericht ondernemen --- Callcenter --- Klantentevredenheid --- Personeelsmanagement --- Relatiemarketing --- Klachtenbehandeling
Choose an application
Consumer behavior --- Distribution strategy --- #ECO:03.01:industrie en onderneming algemeen kwaliteit --- #KVHA:Klachtenbrieven; Nederlands --- E090237.jpg --- E090266.jpg --- Klachtenregeling --- Verkooptechnieken --- Klachtenbehandeling --- Klachtenmanagement --- Klantgerichtheid --- Klachtenbehandeling. --- Klachtenmanagement. --- Klantgerichtheid.