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El gobierno electrónico está llamado a mejorar la operación de la administración pública y su relación con el público. La buena noticia es que las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) ofrece una gama de herramientas para alcanzar la promesa del e-gobierno. La mala noticia es que dicha promesa aún no se ha visto reflejada en la realidad. A la fecha, el acercamiento al e-gobierno ha sido conducido con demasiada frecuencia por las soluciones que ofrecen las TIC en lugar de la demanda del usuario. Mientras que las soluciones TIC han sido efectivas para ofrecer servicios en línea, esto ha derivado en la proliferación de sitios web, portales y servicios electrónicos que son incompatibles, confusos y se traslapan… sin mencionar lo costoso que son.Más que agregar simplemente un canal para la distribución de un servicio, el e-gobierno puede mejorar los servicios que el gobierno ofrece. Pero sólo puede suceder como parte de una transformación general de los procesos, la estructura y la cultura del gobierno. Algunos gobiernos de la OCDE están aplicando ahora una nueva “lógica de e-gobierno” que permite a las agencias gubernamentales en red compartir recursos y entregar información y servicios orientados al usuario. Esto requiere un mejor entendimiento de lo que hace el gobierno y de cómo lo hace desde una perspectiva de gobierno entero.En seguimiento a un conjunto de discusiones entre funcionarios de alto nivel de e-gobierno celebradas por la OCDE en 2003 y 2004, este reporte se centra en los retos claves, que son de hecho, el reto medular de todas las administraciones públicas: cómo ser más ágiles, receptivas, constantes y transparentes.Este informe observa la nueva filosofía y la práctica en los países de la OCDE en cinco áreas diferentes.-E-gobierno orientado al usuario: haciendo los servicios electrónicos más receptivos a las necesidades de los ciudadanos y las empresas.-Distribución multicanal de servicios: mejorando los vínculos entre servicios tradicionales y servicios electrónicos para fomentar la innovación en los servicios y garantizar el acceso a todos los usuarios.-Enfoque de procesos de negocio habituales: identificando procesos habituales dentro de la administración para lograr una economía de escala, reduciendo la duplicación de esfuerzos y proporcionando servicios homogéneos.-Gobierno electrónico como caso de negocio: midiendo y demostrando los costes y beneficios de las inversiones en TIC para priorizar y gestionar mejor los proyectos de gobierno electrónico.-Coordinación: adaptando una perspectiva global para todas las iniciativas de gobierno electrónico y su gestión, a la vez que se tienen en cuenta las estructuras existentes y las culturas de las instituciones gubernamentales.

Science and Technology --- Governance

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Computer and video games is a young industry with rapid growth underpinned by technological development. The global market in 2003 was over USD 21 billion compared with USD 32 billion for the recorded music industry. The main segments are off-line consoles and PCs; online and wireless games are still relatively small but there is a general online trend and the industry is increasingly strategic for media, Internet and consumer electronics firms. “Dis-intermediation” is occurring in the value chain as distributor and retail roles are taken by publishers directly or via ISPs and game Web sites. ISPs are also acting as content aggregators and game Web sites and portals as retailers (“re-intermediation”). Development barriers include the availability of network infrastructure, skills and management challenges, financing issues, and the legal and payments infrastructure. The policy framework affecting the industry includes R&D and technology, market and skills development; IPR and piracy issues; online business conditions including broadband quality, micro-payments, standards and taxation issues; and social dimensions including culture, age ratings and content issues, and games applications in education.

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The Guidelines for Consumer Protection in the Context of Electronic Commerce are designed to help ensure that consumers are no less protected when shopping on line than they are when they buy from their local store or order from a catalogue. By setting out the core characteristics of effective consumer protection for online business-to-consumer transactions, the Guidelines are intended to help eliminate some of the uncertainties that both consumers and businesses encounter when buying and selling on line. The Guidelines reflect existing legal protections available to consumers in more traditional forms of commerce. Their aim is to encourage: - fair business, advertising and marketing practices; - clear information about an online business’s identity, the goods or services it offers and the terms and conditions of any transaction; - a transparent process for the confirmation of transactions; - secure payment mechanisms; - fair, timely and affordable dispute resolution and redress; - privacy protection; and - consumer and business education.

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This report updates developments in terms of the roll out of broadband access in OECD countries. It does not aim to provide a definitive description of the technological alternatives or the applications for which it is being used but rather to highlight developments in relation to the leading platforms. The focus of the analysis is on how fast broadband access is being developed, what regulatory barriers exist to this development and what initiatives might be taken to increase the pace of development.

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¿Cuáles son los logros en innovación del país, y cómo se relaciona al desempeño económico?, ¿cuáles son las principales características, fortalezas y debilidades del sistema de innovación?, cómo el gobierno puede impulsar la innovación?Las Revisiones de política de innovación de la OCDE ofrecen una revisión amplia del sistema de innovación de un país miembro o no miembro de la OCDE, centrándose en el papel del gobierno. Las revisiones aportan recomendaciones específicas sobre cómo mejorar las políticas que impactan en el desempeño de la innovación, incluyendo políticas de I+D. Cada revisión identifica buenas prácticas de las cuales otros países pueden aprender.Chile, una economía pequeña y abierta, con una producción fuertemente basada en recursos naturales, ha sido durante las últimas dos décadas el país latinoamericano más exitoso en reducir la brecha del ingreso per cápita con respecto a los países avanzados. Para continuar su avance, Chile necesita fortalecer algunos de sus pilares institucionales de una economía orientada al mercado, como lo es notablemente el sistema de innovación. Existe una creciente conciencia por parte de los actores políticos acerca de la importancia de la innovación para el futuro del país. Esto se ha traducido en tres audaces decisiones: la creación del Consejo de Innovación para la Competitividad, encargado de proponer pautas para una estrategia nacional de innovación de largo plazo; la introducción de un impuesto específico a la actividad minera para aumentar los recursos públicos disponibles para implementar esta estrategia; y la creación de un incentivo tributario. Este informe evalúa la situación actual del sistema y políticas de innovación de Chile con el objetivo de identificar las áreas que requieren perfeccionamiento, para utilizar este aumento de la inversión pública de la manera más eficiente posible.

Science and Technology --- Chile