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Using a combination of theoretical discussion and real-world case studies, this book analyses the use of robotics, artificial intelligence and services automation (RAISA) within the travel, tourism and hospitality industries. Divided into two sections, the book first concentrates on the theoretical aspects surrounding the use of RAISA in travel, tourism and hospitality. Themes explored include: economic fundamentals customer attitudes chatbot adoption service quality Following on from this, the second section concentrates on current and future use of RAISA technologies in specific subsectors of the tourism economy: hotels, restaurants, travel agencies, museums, and events. With an international scope of authorship and focus, the book is a useful reference source for scholars, students, and general readers interested in robotics, artificial intelligence, and automation technologies. Alongside this, the business insights and case studies examined in the book offer practitioners guidance on how these technologies can and will be incorporated into organizations, particularly those in the travel and tourism industry.

Technological innovations --- Business enterprises --- Tourism --- Hospitality industry --- Robotics. --- Automation. --- Management. --- Technological innovations.

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Mit diesem Beiheft sind drei Ziele verbunden: Es soll erstens einen Beitrag zur Beantwortung der Frage leisten, ob auf den verschiedenen Steuerungsebenen des Schulsystems eher technokratische Steuerungsauffassungen vorherrschen oder welche über kybernetische Kreisläufe hinausweisenden und stärker entwicklungsorientierten Modelle auf den verschiedenen Steuerungsebenen Anwendung finden. Es soll zweitens durch die Darstellung von Positionen und Auffassungen zum Bildungsmonitoring und zu im Schulwesen empirisch vorzufindenden Steuerungspraktiken einen Beitrag zu einem übergreifenden Diskurs über Steuerungsfragen und Steuerungsmodelle im Schulsystem leisten. Schließlich soll es drittens mögliche "Risiken und Folgewirkungen" von zunehmenden "Verdatungen" des Pädagogischen durch "learning analytics" aufzeigen und damit den Einstieg in eine in anderen Politik- und Technikbereichen selbstverständliche Technikfolgenabschätzung ermöglichen.

Bildungswesen --- Neue Steuerung --- Bildungsmanagement --- Kybernetik --- Bildungsmonitoring --- Steuerungsmodell --- Schulqualität --- Lernen --- Innovation --- Transfer --- Empirische Bildungsforschung