Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Contentmarketing is het verkrijgen van bekendheid voor je bedrijf of product door via internet informatie te bieden. Dit dient betekenisvolle informatie te zijn, gericht op een duidelijke doelgroep die ertoe tot actie wordt geleid. Veel gebruikt platformen daarvoor zijn: Twitter, Facebook, LinkeIn, YouTube, Google+ en Printerest. De boodschap van de informatie dient goed bepaald te worden, evenals het te bereiken doel. Volgens dit boekje kunnen commerciële orgaisaties niet meer zonder en is dit de opvolger van de klassieke marketing die zich richt op reclame en promoties. Met een zesstappen-aanpak kan elke organisatie dit toepassen of als ze het al doen, verbeteren. Essentieel is dat de informatie voor de doelgroep waardevol is en op journalistieke wijze wordt geschreven. Het creëren van content vereist inzicht en de distributie een goede planning en regie. De schrijfster is directeur van twee contentmarketingbureaus. Gericht op marketeers in organisaties die contentmarketing willen of moeten toepassen of hun aanpak ervan willen verbeteren. Pocketuitgave; normale druk. © NBD Biblion - K.W. Sijtsma

Applied marketing --- marketingstrategie --- marketingcommunicatie --- sociale media --- Klantvriendelijkheid --- Klantvriendelijkheid.

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

limme verkopers gaan voor een aanpak op maat De tijd van de klassieke salesforce is voorbij. Klanten leven mobiel en online en willen op maat benaderd worden. Steeds meer bedrijven matchen op een disruptieve manier vraag en aanbod. Traditionele verkoop, met salesteams en salesmanagers, wordt de uitzondering. Daarom moeten de taken van sales, marketing en customer service hertekend worden. Marketing automation en moderne CRM-tools zijn daarbij noodzakelijk om te kunnen overleven. Disruptive Selling helpt bedrijven bij de transformatie naar het nieuwe tijdperk van sales en customer centricity. Dit is een boek voor directieteams, managers en ondernemers. U heeft een wit blad nodig: een nieuwe start om mee te zijn met de salesrealiteit van vandaag. U bent het de klant en uzelf verschuldigd. There is no excuse for being boring. (flaptekst)

verkoop --- marketing --- CRM (Customer Relationship Management) --- klantendienst --- Marketing --- klantentevredenheid --- Verkooptechnieken --- Klantvriendelijkheid

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Elke organisatie is zich bewust van het belang van klantgerichtheid. Het is niet voor niets dat hier de laatste jaren een grotere nadruk op is komen te liggen. Daarbij worden allerlei methodes uit de kast getrokken om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Aan één aspect wordt echter structureel te weinig aandacht besteed: leiderschap. In dit boek legt Sydney Brouwer de link tussen klantgerichtheid en leiderschap. Hij zoomt daarbij in op de leider zelf. Als leider ben je immers verantwoordelijk voor het creëren van een cultuur die stimuleert dat iedereen het belang van de klant inziet. Wat moet een leider doen om klantgerichtheid in een organisatie op de kaart te zetten, te faciliteren en te stimuleren? Aan de hand van inspirerende voorbeelden en anekdotes uit de praktijk neemt Sydney je mee langs acht principes die leiders zullen helpen bij het bouwen van een klantgerichte cultuur. Een cultuur die zorgt voor enthousiaste klanten én medewerkers. Met inspirerende leiders aan het woord, zoals Bas van der Veldt (AFAS), Bas Hoogland (Landal Greenparks), Malcolm Ross (Disney) en Michael Levie (citizenM).Bron : http://www.managementboek.nl

Klantvriendelijkheid --- Leidinggeven --- Klantgericht ondernemen --- Bedrijfscultuur --- Klantenmanagement --- Klanten --- PXL-Business 2020 --- organisatiekunde --- leiderschapsstijl --- klantgerichtheid --- consumentenspychologie --- klantenbinding --- Leiderschap --- Klant

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Wat is de waarde die jij de klant komt brengen? Als je dat helder onder woorden kunt brengen, leg je een stevige basis voor commercieel succes. Telefoneren, adviseren, onderhandelen - commerciële vaardigheden zijn belangrijker dan ooit. Want ook al speelt 60% van het koopproces van klanten zich online af: de meeste koopbeslissingen worden genomen na persoonlijk contact. Dit boek leert je hoe je je klanten kunt binnenhalen én behouden. Over de inhoud Het Handboek commerciële vaardigheden is de eerste complete lesmethode waarin alle salesvaardigheden zijn gebundeld. Zowel klassieke als moderne vaardigheden komen uitgebreid aan bod: * Telefoneren * Adviseren * Presenteren * Onderhandelen * Social selling * Storytelling * Netwerken * Creatieve technieken Dit boek geeft je niet alleen inzicht in het koopproces van klanten. Het leert je ook salesvaardigheden onder de knie te krijgen. De methode is toegankelijk geschreven. De theorie wordt ondersteund door voorbeelden, heldere modellen en cases. Uniek aan dit boek * Complete lesmethode met speciaal ontwikkeld ondersteunend materiaal [wordt dit bedoeld?] * Het eerste salesboek waarin alle salesvaardigheden zijn gebundeld * Aandacht voor eigentijdse technieken Extra materiaal Op de website bij dit boek vind je speciaal ontwikkelde opdrachten en cases. Hiermee leer je de theorie praktisch toe te passen. * Hbo-studenten binnen een commerciële opleiding (CE, Marketing, Business Studies, Commercieel Management, SBRM)[specifieke opleidingen benoemen?] * Beginnende professionals in het commerciële vak

Distribution strategy --- Marketing --- Mass communications --- verkooptechniek --- offertes --- onderhandelen --- verkoop --- gesprekstechnieken --- Verkooptechnieken. --- Verkoopstechnieken --- Klantvriendelijkheid --- marketing --- sales --- Klantgerichtheid --- 658.85

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

De balie of receptie is voor klanten vaak het eerste ontmoetingspunt met een bedrijf of organisatie en daarmee een belangrijk visitekaartje. In dit praktijkboekje voor personeel achter de balie wordt op eenvoudige wijze uitgelegd hoe je klanten klantgericht kunt benaderen. Onder andere wordt aandacht besteed aan lichaamstaal en stemintonatie en aan het omgaan met minderheidsgroepen. De uitleg is zeer duidelijk en ook de voorbeeldzinnen zullen de doelgroep van dit boekje zeker van nut zijn.

Klanten. --- Klantvriendelijkheid. --- Linguistics --- Dutch language --- Consumer behavior --- Distribution strategy --- Mass communications --- 658.8 --- #BAVD --- KBC0407 --- 643 Taalzorg --- Accueil Onthaal --- Accueil du public Onthaal (publiek) --- Service à la clientèle Klantendienst --- Client Klant --- Relations publiques Public relations --- Plaintes Klachten --- #KVHA:Formuleren --- #KVHA:Klantvriendelijkheid --- klantendienst --- communicatie --- 007 communicatie --- *843 --- Klantvriendelijkheid --- Lichaamstaal --- Minderheidsgroepen --- verkoopkunde --- 658.8 Marketing. Sales. Selling. Distribution --- Marketing. Sales. Selling. Distribution --- Klantgericht ondernemen --- Klantendienst --- Communicatieve vaardigheden --- Non-verbale communicatie --- Externe communicatie