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Long description: An eine Zentrale Notaufnahme stellen sich besondere medizinische und organisatorische Anforderungen. Das weite Spektrum von Beschwerden und Erkrankungen erfordert die kooperative und interdisziplinäre Zusammenarbeit sämtlicher medizinischer Fachdisziplinen des Hauses. Zugleich kann eine Zentrale Notaufnahme nur dann erfolgreich arbeiten, wenn die erforderlichen organisatorischen, logistischen und personellen Voraussetzungen geschaffen und standardisierte medizinische Prozesse mit funktionierenden Schnittstellen zu den Fachabteilungen etabliert werden. Für ein Krankenhaus bedeutet die Zentrale Notaufnahme eine nicht zu unterschätzende Chance, die Behandlungs- und Betreuungsqualität für ambulante Patienten und deren Angehörige sichtbar zu machen. Eine mehr oder weniger gut geführte Notaufnahme prägt wesentlich den Ruf einer Klinik und positioniert das Haus positiv oder negativ gegenüber den Mitbewerbern des Einzugsgebietes. Dieses Praxishandbuch vermittelt einerseits dem Fach- und Führungspersonal der ZNA alle wesentlichen medizinischen und organisatorischen Konzepte sowie das Handwerkszeug für die kooperative und kollegiale interdisziplinäre Zusammenarbeit. Zudem bietet das Buch Krankenhausmanagern, die am Aufbau oder Weiterentwicklung einer ZNA arbeiten, eine umfassende Wissensgrundlage und eine Anleitung für die Planung, Umsetzung und Optimierung einer ZNA. Biographical note: mit Beiträgen von: M. Angstwurm, B. Babitsch, D, Becker, M. Bernhard, T. Borde, I. T. Calliess, H.-J. Commentz, H.-P. Daniel, M. David, G. Deuschl, C. Dodt, H. Dormann, J. Eggers, C. Falge, T. Fleischmann, W. Friesdorf, D. Fuchs, M. Galanski, J. Gärtner, A. Gries, A. Grundmeier, S. A. Hahn, K. Hallfeldt, H. Hellbernd, M. Hillebrand, C. Hirche, J. Hoitz, G. Hölldobler, S. Huggett, A. Jatzko, F. Kainer, M. Kinn, S. Klinger, T. Klöss, J. Koehler, T. Köhnlein, J. Koppenberg, J. Krey, M. Kuch, T. Kuiper, M. Kulla, C. K. Lackner, M. Lehnhardt, C. Madler, J. Martin, J. Meixensberger, A. Michel, H. Moecke, S. Oppermann, J. J. Osterwalder, F.-G. B. Pajonk, A. Paquet, B. Podtschaske, M. Reng, E. Rickels, F. Rockmann, M. Römer, H. Ryssel, W. von Scheidt, T. Schlechtriemen, K. Scholtes, A. Seekamp, A. Stewig-Nitschke, G. W. Sybrecht, A. Tecklenburg, H. Tobien, B. Urban, F. Walcher, M. Wallwitz, C. Weitbrecht, T. Welte, K. Wieners, C. Wölfl, T. Wygold Quote: „Den seit vielen Jahren selbst in Präklinik und Klinik notfallmedizinisch tätigen Herausgebern ist es gelungen, ein wirklich praxisrelevantes, sehr aktuelles und umfassendes Buch zur Zentralen Notaufnahme vorzustellen. Damit trägt das Werk den Titel „Das ZNA-Buch“ uneingeschränkt zu Recht!“

Konflikt --- Führung --- Qualitätsmanagement --- Marketing --- Organisation --- Interdisziplinarität --- Personalmanagement --- Architektur --- Führung und Kommunikation --- Erfolgsfaktoren --- Teambildung --- Zertifizierung --- Risikomanagement --- Kennzahlen --- Kundenzufriedenheit --- Medizintechnik --- Rettungsdienst --- Notfallmedizin --- Krankenhausmanagement --- Patientensicherheit --- Bewusstseinsstörung --- Stroke Unit --- Rettungsmedizin --- Akutmedizin --- Zentrale Notaufnahme --- interdisziplinäre Notaufnahme --- Portalklinik --- stand-alone ZNA --- dezentrale ZNA --- Routineambulanz --- Kurzliegerstation --- Schnittstellen --- Massenanfall Verletzter --- RHC-Konzept --- Belegungsmanagement --- Erlösmodelle --- Profit-Center --- Cost Center --- Abrechnungsmodelle --- Benchmarks --- Kassenärztliche Vereinigungen --- KV-Praxis --- Vertragsärzte --- Kommunikationsstrukturen --- Neuorganisation --- Personalbedarfsberechnung --- Personalbedarfsplanung --- Kapazitätsplanung --- Dienstplangestaltung --- Changemanagement --- Qualitätsindikatoren --- ZNA aus Patientensicht --- Reporting-Systeme --- CIRS --- Hygienemanagement --- MSRA-Patienten --- Pandemieplanung --- Norovirus --- Patientenakquisition --- Notfallpflege --- Acute Care Nurses --- Advanced Trauma Care for Nurses --- ERNA --- Bundesarbeitsgemeinschaft ZNA --- Ersteinschätzung --- Manchester-Triage-System --- Brandverletzte --- Polytrauma --- Schockraum-Management --- Schädel-Hirn-Trauma (SHT) --- Akutes Koronarsyndrom (AKS) --- gynäkologischer Notfall --- geburtshilflicher Notfall --- unklares akutes Abdomen --- akute psychische Störung --- Pandemie --- ZNA-Konzepte --- Universitätsklinik --- Maximalversorgung --- Schwerpunktversorgung --- Grund- und Regelversorgung --- Militärkrankenhaus --- Kinderkrankenhaus --- ZNA-Modelle --- Krankenhauskatastrophenplanung --- Caliciviruses --- Viral gastroenteritis --- Management --- Consumer goods --- Domestic marketing --- Retail marketing --- Retail trade --- Industrial management --- Aftermarkets --- Selling