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Marlène Benquet a mené pendant trois ans une enquête sur une des principales entreprises françaises de grande distribution : d'abord caissière, elle a ensuite fait un stage au siège du groupe et un autre au sein de l'organisation syndicale majoritaire. Elle révèle dans ce livre stupéfiant les « dessous » de la grande distribution. L'identité des fondateurs (« des épiciers ») a été bouleversée par l'arrivée de nouveaux actionnaires financiers : le management par la promotion a largement disparu, et l'ensemble des salariés accepte mal ce qu'ils vivent comme une insécurité grandissante. Dès lors, pourquoi acceptent-ils d'« encaisser » ces réorganisations fragilisantes ? « Je voulais savoir ce que cela faisait d'être caissière pour comprendre pourquoi elles ne se révoltaient pas ou, en tout cas, moins que dans d'autres secteurs professionnels. » Au sein du siège, le cloisonnement est de règle : impossible de se déplacer dans d'autres services sans une bonne raison. Quant à l'organisation syndicale majoritaire, comment a-t-elle réussi à s'implanter ? Comment contribue-t-elle à la paix sociale ? Ni l'« adhésion » ni la répression ne suffisent à expliquer pourquoi les salariés s'investissent dans leur travail. Plus proches du jeu de go que des échecs, les stratégies patronales neutralisent les salariés mais ne les soumettent pas.
Supermarkets --- Cashiers --- Retail trade --- Hypermarkets --- Employees --- Grande distribution --- Caissières --- Grandes surfaces (commerce) --- Organisation du travail --- Personnel --- Conditions de travail --- Supermarkets - France - Employees - Case studies --- Cashiers - France - Case studies --- Retail trade - France - Employees - Case studies --- Hypermarkets - France - Employees - Case studies
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Labor market --- Retail trade --- Marché du travail --- Commerce de détail --- Job creation --- Services (activites tertiaires) --- Employees. --- FR / France - Frankrijk --- JP / Japan - Japon --- US / United States of America - USA - Verenigde Staten - Etats Unis --- 332.0 --- 332.810 --- 381.50 --- 338.020 --- Arbeid en arbeiders. Algemeenheden. Algemene werken en handboeken. --- Arbeidsduur: algemeen. --- Kleinhandel: algemeenheden. --- Theorie van de arbeid. --- Marché du travail --- Commerce de détail --- Retail industry --- Retailing --- Commerce --- Marketing --- Shopping centers --- Wholesale trade --- Creating jobs --- Employment creation --- Full employment policies --- Employees --- Arbeid en arbeiders. Algemeenheden. Algemene werken en handboeken --- Arbeidsduur: algemeen --- Theorie van de arbeid --- Kleinhandel: algemeenheden --- Labor market - France. --- Labor market - Japan. --- Labor market - United States. --- Job creation - France. --- Job creation - Japan. --- Job creation - United States. --- Retail trade - France - Employees. --- Retail trade - Japan - Employees. --- Retail trade - United States - Employees. --- Services (activites tertiaires) - France --- Services (activites tertiaires) - Japon. --- Services (activites tertiaires) - Etats-Unis.
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