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Responsabilite civile --- Risque professionnel --- Droit

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Ce mémoire a pour objectif d'évaluer les risques psycho-sociaux en milieu hospitalier et plus précisément au niveau du personnel paramédical, ouvrier, administratif et soignant. Aussi, notre désir a-t-il été de dépasser le diagnostic et de proposer des pistes d'actions pour combattre le stress. La méthodologie s'appuie sur différentes méthodes : l'utilisation des questionnaires (WOCCQ, MSP, MBI), des situations-problèmes et d'analyse sur le terrain (grille ISTA-G).

BURNOUT --- EMPLOYE --- HOPITAL --- OUVRIER --- PERSONNEL (ENTREPRISE) --- RISQUE PROFESSIONNEL --- SATISFACTION AU TRAVAIL --- SOIGNANT --- STRESS --- STRESS -- GESTION DU

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Comparaison entre d'une part, la méthode d'analyse d'accidents de Techspace Aero et, d'autre part, la démarche d'analyse mise en place pour ce mémoire; comparaison au niveau du processus mais aussi au niveau des résultats. Les cas d'accidents traités sont classés dans des tableaux de facteurs de risque, mais aussi de mesures préventives. Ils sont également représentés sous l'arbre des causes afin de pouvoir remonter aux sources de l'accident dans le but de déjouer l'enchaînement.

Accident de travail --- Risque professionnel --- Prévention --- Entreprise --- Erreur humaine --- Travail --- Approche comparative --- sécurité

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Depuis quelques années, nous nous sommes interrogée sur les moyens mis en place pour aider le pompier à surmonter les évènements difficiles, leurs efficacités et s'il y avait des différences entre les moyens déployer pour les civiles et ceux mis en place pour les pompiers. Nous avons entendu régulièrement parler de la " stress team " destinée à soutenir le policier dans les moments. Mais qu'en est-il chez les pompiers ? A notre grand étonnement, c'est le néant. Notre première hypothèse était que le pompier, saveur d'âme, rejetterait tout type d'aide par crainte d'être considéré comme un faible par ses pairs et donc n'ayant pas sa place parmi eux. Mais ce type d'aide étant quasi absent pour les pompiers (sauf cas extrêmes), nous avons décidé de changer d'optique en tentant de répondre à la question exploratoire : " Quelles sont les stratégies pratiquées par le pompier pour se protéger des conséquences néfastes dues à l'exposition régulière à des évènements stressants ainsi qu'à des évènements traumatogènes ? ". Au cours de ce mémoire, nous aborderons des notions théoriques relatives à la distinction entre le stress et le trauma, au stress, au trauma et à la matrice psychosociale d'intervention. Notre objectif est de recueillir les différentes techniques qu'utilise le pompier de manière individuelle et/ou collective pour l'aider à faire face à la charge stressante et/ou traumatogène émise par l'évènement. Et ce, dans le but d'obtenir une base permettant de mieux cibler les types de soutien que pourraient mettre en place un service d'incendie. Cette étude s'inscrit dans le contexte de l'Intercommunal d'Incendie de Liège et Environs.

Service de secours --- Profession --- Stress --- Stratégie d'adaptation --- Risque professionnel --- Traumatisme

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ERGONOMIE --- TROUBLE ORGANIQUE --- DOULEUR --- RISQUE PROFESSIONNEL --- PREVENTION --- EDUCATION POUR LA SANTE --- CONDITIONS DE TRAVAIL --- EVALUATION